Die Transportbörse funktioniert ähnlich wie eine Community wie z.B. Facebook. Transporteure können ein Profil anlegen und ihre Transportfirma präsentieren. Kunden können Transportwünsche eingeben.

Aber leider ist das sehr gut verkaufte E71 nicht mit in der Liste. D.h. für dieses Telefon gibt es keine gratis Navigation. Nokia hatte jedoch angekündigt in Zukunft auch weitere, ältere Geräte zu unterstützen. Dieser Fall ist nun eingetroffen. Wenn auch nicht wie erhofft mit gratis Navigation. Aber doch ziemlich günstig.

Ab sofort werden alle GPS fähigen Geräte der Serie 40 und der Serie 60 unterstützt. Der Spass für die Strassennavigation kostet rund 10 Euro pro Jahr. Also rund 15 Franken. Das beinhaltet die Navigation mit Sprachanweisungen.

Zusätzlich kann man für rund 5 Euro, also ca. 8 Fr. pro Jahr auch noch die Verkehrsverhältnisse und Sicherheitsmeldungen abonnieren.

Gesagt, getan. Also rein in Nokia Maps und in der Applikation den Shop aufgerufen. Nach einen “Refresh” waren dann die neuen Preise wirklich vorhanden. Man kann nun neu zwischen einem Monats- und einem Jahresabonnement auswählen.

Allerdings ist mir nicht ganz klar ob die Lizenz dann weltweit gilt oder nur für den Kontinent. Der Shop war als “Europa” gekennzeichnet. Gilt somit das gekaufte Produkt nur für Europa? Nokia macht ja immer Werbung für “gratis weltweite Navigation”.

Nach dem Kauf der Lizenz kann man gleich loslegen und navigieren und sich aktuelle Verkehrsmeldungen anzeigen lassen.

Was ich noch nicht geschaft habe ist, dass die Verkehrsmeldungen für die Streckenplanung verwendet werden. Denn das muss man zuerst einschalten und dazu ins Menu “Einstellungen->Navigation” gehen. Doch versucht man das stürzt das Programm sang und klanglos ab. Und sehr viele Personen scheinen das Problem zu haben. Siehe hier:

http://discussions.europe.nokia.com/t5/Maps-Navigation-and-GPS/Maps-3-01-32-on-6210-navigator-crashes/td-p/566792

Weiss jemand eine Lösung?

Ich werde mehr berichten sobald ich mit der Nokia Navigation mehr Erfahrung gesammelt habe und kann dann auch einen Vergleich ziehen Nokia zu TomTom.

Der Zeitverlust betrug heute Samstag 2.5 Stunden.

Hatte man ein IT-Problem so rief man dort beim IT-Helpdesk an und schilderte das Problem. Für die häufigsten Probleme hatte man meist direkt eine Lösung bereit. Die anderen Probleme wurden dann entweder direkt an einen Experten oder das lokale IT-Team weiter gegeben.

Nun wurde die Firma vor einiger Zeit verkauft und der neue Besitzer hatte die Meinung, dass man IT-Probleme von einem Helpdesk in Indien  billiger lösen lassen kann.

Billiger wird es

wohl sein. Aber ist auch dem Kunden, d.h. dem Mitarbeiter in der eigenen Firma geholfen? Bis anhin finde ich das wirklich fraglich. Warum?

Also wenn ein Mitarbeiter ein IT-Problem hat so ruft er nun das Help-Desk in Indien an. Das hat im Vergleich zu früher folgende Auswirkungen resp. Unterschiede:

- Die Audio-Qualität der Telefonleitung ist meist schlecht bis mittelmässig.

- Die Mitarbeiter im Indischen Helpdesk sprechen nur Englisch. Kein Problem für die meisten Mitarbeiter. Aber nicht für alle.

- Der Akzent im Englisch ist ziemlich gewöhnungsbedürftig. Obwohl ich kein Problem mit Engländern, Amerikanern, Spaniern, Franzosen, Südamerikaner habe wenn sie englisch sprechen. So habe ich meine Mühe die Inder in diesem Helpdesk zu verstehen. Zudem haben sie noch die Angelegenheit in einigen Satzteilen in ihrem englisch plötzlich auf Überlichtgeschwindigkeit in der Aussprache zu beschleunigen.

- So dauert dann meist schon der Gesprächsanfang wo man erklärt wer man ist und von wo man anruft zu einem Geduldsspiel.

- Schildert man dann sein Problem so wird ein Ticket erzeugt. Von allgemeiner erster Hilfestellung nicht zu sprechen.

- Das Ticket wandert dann meist zum lokalen IT-Support in Zürich. Dieser kann dann entweder selber helfen oder muss sonst das Ticket zu einem Experten im Ausland weiter schieben. So kann es sein, dass ein Ticket von Experte zu Experte weitergeleitet wird.

- Oft kommt es auch vor, dass das lokale IT-Team welches infolge Kostenersparung ziemlich reduziert wurde selber ein Ticket in Indien eröffnet da das Problem auf einem Server im Ausland liegt. Obwohl das IT-Team dann bei der Ticket Eröffnung mitteilt das Ticket solle direkt einem entsprechenden Experten zugeteilt werden, so landet es kurze Zeit später wieder bei ihm selber.

Resultat:

- sicher ist das IT-Helpdesk in Indien günstiger
- Aber Mitarbeiterzufriedenheit?
- Kundenfreundlichkeit?
- Effizienz?

So sind die Mitarbeiter schlussendlich frustriert, fühlen sich nicht verstanden, können nicht weiterarbeiten, warten auf eine Lösung ihres Problems.

Ist das am Ende wirklich günstiger als die ursprüngliche Lösung mit dem europäischen Helpdesk?

Wenn man dann schon mal in Paris ist muss man auch noch ein wenig bleiben und die Stadt geniessen.

Der TGV steht in Zürich bereit

 
Viereinhalb Stunden später bereits in Paris

Paris

Der Eifelturm

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Die Wohnung ist vollständig eingerichtet und wurde frisch renoviert.

Grund hin oder her. Kein Stau, macht alle glücklich! Hoffen wir, dass es am Ostermontag auch so bleibt.

 Frohe Ostern dann!